Características De Nuestro Servicio
-Plazo de contratación no obliga ser indefinido
-Asignación dinámica de dirección IP.
-Renta Fija por conexión a Internet ilimitada
-Tarifas incluyen IVA
-Nuestro servicio se basa en el uso Inalámbrico, donde se instala un mástil soportado con un equipo (antena) con la tecnología Airmax AC de la marca UBNT donde es posible pasar en un enlace dedicado aproximadamente 200 Mbps dependiendo la distancia del punto a punto, la cual baja por cable RJ45 al domicilio, luego se procede instalar el router o switch dependiendo el requerimiento del cliente.
Instalación cliente hogar (Vídeo)
Internacionalmente se observa una tasa de agregación de 1:50 (1 es a 50) considerada adecuada para una buena conexión de Banda Ancha de uso residencial, mientras que 1:20 es utilizada para conexiones de uso comercial.
La tasa de agregación se determina como el cociente entre la suma de las velocidades contratadas de todos los usuarios conectados a un ISP y la velocidad del enlace con su respectivo PIT.
| Tasa de agregación (solo nacional) | 1:20,50 |
| Tasa de agregación (solo internacional) | 1:20,80 |
Tiempo De Reposición Del Servicio
El tiempo de reposición se define como la duración desde el instante que válidamente se ingresa un reclamo por una falla del servicio, hasta el instante cuando el servicio ha sido restaurado a su estado normal de operación.
- El 80% se soluciona en menos de 60,00 hrs. en horario continuado.
- El 95% se soluciona en menos de 165,0 hrs. en horario continuado.
El plazo de reparación del servicio comprometido por la empresa es de 72 horas sin considerar sábado, domingo y/o festivos.
- El 84,9% se soluciona en menos de 72 hrs. sin considerar.
- No incluye problemas que son responsabilidad del cliente.
Tabla Medición de Velocidad de Acceso
Garantizada
3 Megas | 4 Megas | 5 Megas | 6 Megas | 7 Megas | 8 Megas | |
Velocidad publicitada de Bajada (máxima) | Hasta 3.0 Mbps | Hasta 4.0 Mbps | Hasta 5.0 Mbps | Hasta 6.0 Mbps | Hasta 7.0 Mbps | Hasta 8.0 Mbps |
Velocidad publicitada de Subida (máxima) | Hasta 1.0 Mbps | Hasta 1.0 Mbps | Hasta 1.0 Mbps | Hasta 2.0 Mbps | Hasta 2.0 Mbps | Hasta 2.0 Mbps |
Velocidad Bajada Garantizado Nacional | Hasta 1.8 Mbps | Hasta 2.5 Mbps | Hasta 3.0 Mbps | Hasta 3.5 Mbps | Hasta 4.0 Mbps | Hasta 4.5Mbps |
Velocidad Subida Garantizado Nacional | Hasta 0.5 Mbps | Hasta 0.5 Mbps | Hasta 0.5 Mbps | Hasta 0.5Mbps | Hasta 1.0 Mbps | Hasta 1.0 Mbps |
Velocidad Bajada Garantizado Internacional | Hasta 1.8 Mbps | Hasta 1.8 Mbps | Hasta 3.0 Mbps | Hasta 3.5 Mbps | Hasta 4.0 Mbps | Hasta 4.5 Mbps |
Velocidad Subida Garantizado Internacional | Hasta 0.5 Mbps | Hasta 0,5 Mbps | Hasta 0.5 Mbps | Hasta 1.0 Mbps | Hasta 1.0 Mbps | Hasta 1.0 Mbps |
Limite de Descarga | Ilimitado | Ilimitado | Ilimitado | Ilimitado | Ilimitado | Ilimitado |
- Se descontará de la tarifa mensual del servicio, a razón de un día por cada 24 horas o fracción superior a 6 horas, toda suspensión, interrupción o alteración del servicio de acceso a internet por causa no imputable al usuario o cliente que exceda de 6 horas continuas en un día de 12 horas continuas o discontinuas en un mes.
- En caso de la suspensión interrupción o alteración exceda de las 48 horas continuas o discontinuas en un mismo mes calendario, y no obedezca a fuerza mayor o hecho fortuito, se indemnizará al usuario o cliente con el equivalente al triple del valor de la tarifa diaria por cada día de suspensión, interrupción o alteración del servicio. Para estos efectos se entenderá que la tarifa mensual del servicio corresponde al valor fijo que el suscriptor paga mensualmente a esta empresa. La tarifa diaria corresponderá al valor de dicha tarifa mensual, dividida por la cantidad de días del mes respectivo, o bien, al valor equivalente al promedio diario del periodo facturado o a facturar, de ser este último inferior a un mes.
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